Analista de Suporte Pleno – Campinas

Cursos de: Information Technology

Escolaridade: Graduação – Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 12×36 – Das 8h as 20h ou das 20h as 8h

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Analista de Suporte Pleno

Responsabilidades

Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente.

Abertura e acompanhamento de chamados utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente.

Elaboração de relatórios técnicos com soluções para os chamados.

Atuar como interface entre a empresa e o cliente.

Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto à equipe.

Assegurar o cumprimento dos SLAs acordados com o cliente.

Ajuda com a gestão da equipe

Requisitos

• Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.
• Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.
• Conhecimento básico em redes, protocolo TCP/IP e endereçamento IP.
• Familiaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente certificações em CISCO CCNA R&S, CISCO Meraki, Fortinet NSE4 e Mikrotik.
• Certificações CCNA, MTCNA e NSE4 serão consideradas como diferenciais.

Benefícios

Vale Refeição de R$ 36,00 por dia (Sem desconto em Folha) + Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Sem desconto em Folha) + Bônus Aniversariante + TotalPass+ Seguro de Vida + Assistência Médica Unimed (Sem Mensalidade) e Odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses) + Possibilidades Factíveis de Desenvolvimento + Auxilio para tirar certificações de CCNA e NSE4.

Horario: 12×36 (8h as 20h ou das 20h as 8h) – horario noturno tem adicional de + 20% no salario

Modelo de Trabalho: Presencial.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salario: R$2.700