Operador De Teleatendimento-Sac Agência De Viagem – São Paulo

Atendimento destinado à alteração de passagens (trecho), hospedagem, translado ou qualquer item do pacote, que podem ser sobre rota, data, nome da reserva etc. Essa alteração sempre parte do cliente;? Cancelamento de um ou todos os itens adquiridos no pacote;? Existe a operação de cancelamento de voos, onde o cliente solicita em sua maioria o reembolso, porém o procedimento sempre é feito de acordo com a política do voucher adquirido, ou seja, rutubet sempre o reembolso integral é devido. O cliente tem a opção de deixar o valor como crédito na CIA para programar próximos voos com este saldo; Reprogramação de voos cancelados pela cia ou que foram ajustados com horários acima de 30 minutos do inicial. São reprogramados outros itens do pacote, quando afetados pela reprogramação do voo;? Verificar se o passageiro embarcou para validar o protocolo no sistema;? Atendimento ativo é feito em casos específicos ou urgentes (prazos curtos);? Temos atendimento onde aborda-se todos os assuntos das demais células, em formato de consultas, sobre assuntos como: reembolso não localizado, parcelamento na satmaca, cupom de desconto etc.? Necessário ter uma visão macro da operação, para conseguir abordar todos os assuntos de forma dinâmica. ? Retorno para o cliente com as devolutivas por voz ou e-mail, dependendo do caso.? Buscamos profissionais com: – Mais de 18 anos e ensino médio completo; – Criatividade para interagir em diferentes situações; – Proatividade e persistência para a conquista de metas; – Foco no cliente, proatividade, articulação e orientação para resultados. – Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis. – Habilidades e visão em negociação com perfil solucionador O que Oferecemos: – Salário 1416,28 – Vale transporte; – Vale Refeição 11,06 – Convênio Médico e Odontológico; – Seguro de Vida; – Auxílio Creche para crianças até 24 meses; – Descontos com instituições de ensino; – Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; – Treinamento e desenvolvimento contínuos; – Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Informações Adicionais: Local de Trabalho: Centro de São Paulo Escala: 6×1 Carga horária diária: 6h20 por dia, ideal para conciliar com estudos;) Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Konecta Brasil se candidate nesta vaga! #Vem ser Konecta! Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.” Benefícios: -. VT -. Oportunidade de Crescimento -. Seguro de Vida -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica -. Auxílio Creche -. VR

Número de vagas: 50

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial manhãs

Área Profissional: Operacional em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo