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AUXILIAR DE MONITORIA – Porto Alegre

Rama Advogados

Realizar o monitoramento das interações da equipe de atendimento (ligações, e-mails, chats, etc.), assegurando que estejam alinhadas às políticas da empresa e às regulamentações do cliente. Realizar feedbacks aos colaboradores para aprimorar a comunicação e a abordagem no atendimento ao cliente. Instruir a equipe em técnicas de negociação e atendimento humanizado. Analisar indicadores de desempenho e qualidade, elaborando relatórios e propondo ações de melhoria. Garantir a conformidade com as diretrizes internas e normas regulatórias aplicáveis à recuperação de crédito bancário.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Qualidade – Qualidade

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
  • Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Open Office
Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Refeição no local
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
Habilitada para pessoa com deficiência
  • Física
    Amputação ou ausência de membro
    Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
    Nanismo
  • Mental
    Comunicação
    Cuidado pessoal
    Habilidade social
  • Visual
    Visão Subnormal ou Baixa Visão

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