Teleatendimento – Suporte Técnico E-Mail E Voz (Implantação) – São Paulo

A Kainos é reconhecida como a 1° BPO Tech do Brasil, trabalhando com soluções inovadoras que promovem qualidade e excelência no mercado desde 2013. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais e que combinados com a tecnologia promovida pela nossa empresa criamos experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros. Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. Com essa função na Kainos, você será a voz da nossa empresa solucionando problemas e sanando dúvidas dos nossos clientes, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva. Atividade: Realizar atendimento receptivo via e-mail para revendedores da LG. Abrir e gerenciar tickets no sistema interno, garantindo o registro correto e completo das demandas. Fornecer suporte e acompanhamento para revendedores, assistências técnicas e consumidores finais, com foco em resolução ágil e eficiente. Efetuar contato ativo por voz, quando necessário, para esclarecimentos, envio de tickets ou comunicações diretas. Garantir a satisfação dos clientes e a qualidade no atendimento, respeitando as políticas e procedimentos da empresa. Requisitos: – Maior idade; – Ensino médio completo; – Facilidade em manusear múltiplas telas; – Experiência prévia em Suporte ou SAC, preferencialmente em ambiente de teleatendimento; – Habilidade de comunicação e bom manuseio com computador e ferramentas digitais; Será considerado como diferencial: Experiência prévia em atendimento ao cliente (receptivo e ativo), preferencialmente em ambientes com suporte técnico ou SAC. Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e sistemas CRM. Conhecimento básico ou intermediário de produtos eletrônicos e tecnologia será um diferencial. Experiência em atendimento por e-mail e voz, com foco em resolução de problemas e suporte técnico. Habilidade para lidar com demandas simultâneas e administrar prioridades. Escala: 6×1 (com folgas fixas aos domingos) Horário: 07:00 às 13:20 ou 13:00 às 19:20 Local de Trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda; Modalidade: 100% presencial Benefícios: -. TOTAL PASS -. ANTECIPAÇÃO DE SALÁRIO -. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO -. PLANO DE CARREIRA -. CONVÊNIO MÉDICO -. DAY OFF -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO -. VALE REFEIÇÃO -. AUXÍLIO CRECHE -. SALÁRIO FAMÍLIA -. VALE ALIMENTAÇÃO -. CONVÊNIO COM O SESC -. CRÉDITO CONSIGNADO -. VALE TRANSPORTE -. CONVÊNIO COM FACULDADES

Número de vagas: 12

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo