Supervisor Contact Center

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Supervisor Contact Center

Essa posição é para atuar na esturura corporativa da Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Graduação completa ou cursando

• Gestão de equipes

• Experiência prévia como Supervisor de Call Center ou em função similar

• Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação

• Conhecimento em pacote Office

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• O supervisor será responsável por desenvolver o time e acompanhar os KPIs operacionais;

• Gestão de pessoas, ponto e demandas;

• Desenvolvimento dos colaboradores liderados;

• Elaboração de relatórios para melhor análise dos liderados;

• Elaborar e acompanhar metas e feedbacks;

• Organizar o fluxo de trabalho e monitorar a produtividade da equipe;

O modelo de trabalho para essa vaga:

Horário: Segunda à sexta de 08:00 as 17:12 e sábados alternados 09:50 as 16:00

Local: Mooca

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima