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Líder de Agência

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Descrição:

Administrar o funcionamento diário da agência no que diz respeito logística operacional (armazenamento, movimentação, conferência e manifestação de cargas) e distribuição de atividades da equipe;

Realizar levantamento de dados e análise dos desvios ocorridos;

Apoiar a gestão nas ações para resolução dos desvios;

Comunicar as demais áreas envolvidas sobre as intercorrências ocorridas, bem como ações adotadas para regularização;

Apoiar a gestão na implantação de planos de melhoria para mitigação de desvios;

Atualizar informações em sistema de acompanhamento dos processos;

Elaborar e acompanhar a escala de serviço da equipe;

Treinar, acompanhar e avaliar o desempenho da equipe de atendimento;

Comunicar procedimentos internos;

Organizar a equipe para atendimento em alta demanda;

Acolher e apresentar soluções dentro de sua alçada para possíveis situações críticas de atendimento ao cliente seguindo os procedimentos estabelecidos;

Outros requisitos:

Disponibilidade de horário

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