Líder de atendimento ao cliente

Atividades:

• Resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.
• Desescalar situações de frustração com empatia.
• Gerenciar múltiplas interações e priorizar solicitações.
• Trabalhar de forma independente e objetiva para garantir a satisfação do cliente.
• Adaptar-se rapidamente às mudanças nas demandas e processos.
• Manter colaboração contínua com a equipe para oferecer um atendimento consistente.

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo em áreas Administrativas gerais;
• Experiência em centros de contato internacional (atendimento ao cliente, suporte, call center);
• Conhecimento em Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência com gestão de pessoas;
• Inglês intermediário/avançado.

Benefícios:

– Plano de Saúde sem mensalidade, coparticipação ao utilizar o plano de 30%;

– Plano Odontológico sem custo;

– Seguro de Vida;

– Vale Refeição OU Alimentação Alelo;

– Curso de Inglês na plataforma EF sem custo;

– PPR;

– Gympass;

– Trabalho híbrido: 2x por semanal presencial no escritório de Campinas.

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