TECNICO DE SUPORTE A SISTEMAS

Cargo:Técnico de Suporte a Sistemas Local de trabalho:DETRAN Endereço do local de trabalho:Multicab Empresarial. Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BA-CEP 41213-000-Service Desk DETRAN 2 andar Sala 209, Torre 2 Carga Horária:44 horas semanais O que buscamos:Curso superior em andamento a partir do 4 semestre. Experiência:02 (dois) anos em atividade de atendimento a usuários de informática e atendimento ao cliente ou equivalente, contratos de prestação de serviço, ou atestados emitidos por pessoas jurídicas de direito público ou privado. O que você ira executar:Análise e tratamento dos chamados provenientes do sistema SGA, oriundos dos diversos pontos de atendimento do DETRAN-Ba (Ciretran’s, Retran’s, Postos Avançados, SAC’s e Clínicas). Suporte aos chamados dos serviços prestados pelo DETRAN – Ba, referentes às demandas operacionais dos diversos sistemas de informação (RENACH, RENAVAM,ATENDE, DTRDOC, Vistoria Eletrônica) do Órgão. Apoio no processo de verificação de conformidade dos sistemas do negócio, relacionado aos novos processos e/ou aos processos alterados, nos serviços prestados pelo Detran – Ba. Participar, sempre que necessário, do processo de homologação de novos sistemas e/ou atualizações. Apoio na gestão de qualidade e melhoria contínua sobre os sistemas do negócio, sugerindo melhorias relacionadas aos processos executados, produtos e serviços. Realizar o monitoramento sobre os prazos de atendimento SLA’s, prestando feedback sobre sua conformidade ou necessidade de redimensionamento. Suporte aos analistas de sistemas sobre o funcionamento dos processos dos serviços de HABILITAÇÃO e de VEÍCULO-Suporte aos analistas de N1 na solução, abertura e acompanhamento de chamados de sistemas do negócio. Orientação de uso dos sistemas Renach, Renavam, SGA e SGCD. Abertura de chamados para solucionar erros apresentados nos sistemas do Órgão. O que oferecemos:Salario:R$ 1. 950,54. Vale Alimentação-R$ 36,25 p/dia trabalhado. Plano de Saúde. Convênio SESC. Seguro de vida.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Técnico de Suporte

Empresa

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo

Informática/ Tecnologia

(FH)