Consultor tecnico concessionaria sao jose dos pinhais – São José dos Pinhais

Sua principal missão será prestar suporte administrativo nas atividades da oficina da concessionária.

Como Será o Seu Dia-a-dia

• Recepção de serviço e cliente;
• Abrir Ordem de Serviço e também realizar o fechamento;
• Identificar as necessidades do cliente e encaminhar para o atendimento adequado;
• Solicitar documento do veículo para consultar chassi e/ou placa;
• Verificar situação de cadastro e crédito, solicitando e/ou realizando o cadastro quando necessário;
• Fazer a entrevista com o cliente, buscando entender suas necessidades e seguindo os procedimentos da empresa, para obter o maior número de informações possíveis a respeito de suas reclamações descrevendo falhas / sintomas do veículo / manutenções anteriores / condições em que a falha está ocorrendo para diagnóstico;
• Verificar situação de manutenção preventiva de acordo com a operação (sistemas SiconNet / CoresNet);
• Verificar situação do Plano de Manutenção (caso o veículo possua – Sistemas SiconNet / CoresNet / Boletins Informativos Scania);
• Verificar situação de Garantia e histórico (se o veículo está no período básica / trem de força) (corpo da OS ou cadastro do Sistema SiconNet / CoresNet);
• Verificar se o veículo está envolvido em Campanhas ou Extensão de Garantia (EPS) no sistema (CLAW);
• Solicitar crédito (caso o valor dos serviços já estejam identificados / crédito insuficiente);
• Carimbar, preencher e encaminhar Ordem de Serviço para o Supervisor da Oficina.
• Verificar se o orçamento envolve Garantia ou Plano de Manutenção. Se sim checar se a área de Garantia já fez analise do processo;
• Analisar o orçamento e laudo do mecânico (diagnóstico) e orçamento oriundo do check list;
• Apresentar e negociar valores, prazo e forma de pagamento, prazo de execução do serviço e entrega do veículo;
• Confirmar dados para faturamento (CNPJ / E-mail para recebimento de orçamento e Nota Fiscal);
• Confirmar e formalizar a aprovação do orçamento.
• Fazer consultas ao Supervisor da Oficina sobre o andamento do serviço;
• Manter o cliente / motorista informado sobre o andamento do serviço / situação do veículo;
• Verificar (cliente de passagem) se o serviço ficará pronto em outro dia, em caso positivo solicitar hospedagem para o motorista.
• Verificar e conferir se todos os serviços solicitados / negociados foram executados;
• Emitir ordem de compra para serviços de terceiros;
• Emitir, receber e conferir notas fiscais;
• Fazer termo de responsabilidade quando cliente não aprova orçamento (exemplo: itens de segurança / itens que quando não realizados podem comprometer Garantia de outros serviços);
• Fazer liberação do cliente / veículo;
• Receber consultas e informar clientes sobre últimos serviços / revisões / pareceres técnicos;
• Realizar agendamentos para manutenções / reparos junto a oficina;
• Acompanhamento / suporte ao cliente de ponta a ponta;
• Dentre outras demandas.

O que esperamos

• Ensino Superior Desejável;
• Experiência na função;
• Vivência em concessionária de veículos, no ramo automotívo, seguradora ou similáres.
• Atendimento a clientes;
• Conceitos de matemática financeira ( conhecimentos básicos de consciliação de contas, emissão de nota fiscal );
• Organização, atenção aos detalhes, trabalho em equipe e perfil voltado a resultado;
• Pacote Office intermediário (Word, Excel, PowerPoint);
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 8h às 17:48h
• Fácil acesso a São José dos Pinhais | Ouro Fino
• Salário compatível com o mercado;
• Plano de saúde: Unimed Nacional sem cobrança de mensalidade extendido aos dependentes
• Plano Odontologico
• Vale Farmácia
• Transporte fretado
• Vale transporte
• Café das manhã
• Refeição no local com desconto simbólico
• Seguro de vida
• Auxilio creche
• Day off ( aniversário)
• Casual Day ( na sexta-feira não é necessário vir de uniforme, podendo vir com a roupa mais confortável

Então, se você se identifica com essa descrição e está pronto para assumir esse desafio, não perca gidişat se inscreva agora mesmo! Estamos ansiosos para conhecer você.