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BRAVEO – Analista de Gestão de Serviço – Limeira/SP

  • Período Integral
  • Limeira

Braveo

Descrição da vaga

Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.

Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.

Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.

Responsabilidades e atribuições

  • Conduzir mapeamento de processos contribuindo com sugestões de melhorias para as áreas do CSC utilizando ferramentas e técnicas (VSM, SIPOC, PDCA, FMEA, 5W2H, Lean Six Sigma, entre outras).​
  • Implementar iniciativas relacionadas ao CSC (ex: integração de novas empresas, expansão de serviços, tombamento de novas áreas, transformação digital, estabelecimento de gestão de rotina etc.),​
  • Executar estratégias de gerenciamento do conhecimento através de ferramentas como manuais, treinamentos e outras abordagens que aumente o capital intelectual, identificação e retenção de talentos.​
  • Tombar novos processos e áreas para o CSC executando playbook de migração​
  • Apoiar no controle do orçamento anual OPEX e CAPEX do CSC e nas revisões necessárias do curto ao longo prazo.​
  • Propor, estruturar e implantar indicadores de controle (KPIs estratégicos, táticos e operacionais).​
  • Conduzir apresentação dos resultados do CSC para stakeholders em conjunto com gestores de operação incluindo analise dos principais desvios e/ou oportunidades.​
  • Desenhar e parametrizar workflow de atendimento em plataforma específica​
  • Desenvolver controles, indicadores e rotinas de acompanhamento dos resultados da operação;​
  • Buscar inovação, implantar tecnologias e melhorias contínuas para evolução dos processos atuais e atendimento a novos negócios;​
  • Identificar, estruturar e apoiar a negociação de Acordos de Nível de Serviços/Operacional (ANS/ANO) do CSC;​

Requisitos e qualificações

  • Superior completo em Administração, Engenharias ou área afim
  • Desejável certificação SixSigma ou similares;
  • Desejável Inglês Intermediário;
  • Vivencia em projetos de transformação de backoffice, sendo diferencial participação em iniciativas de implementação de CSC​
  • Vivencia em mapeamento e desenho de processos;​
  • Vivencia em estruturação de KPIs de backoffice​
  • Vivencia em desenho de workflow de atendimento (Servicenow, Topdesk, Qualitor etc.);​

Informações adicionais

Vale alimentação ou refeição (bandeira ( Pluxxe/Sodexo)

Assistência Unimed – colaborado e dependente (coparticipação)

Gympass

Vale Transporte (municipal)- não desconta

PPR – 1 salário – habilitado de acordo as metas estipuladas

Seguro de Vida

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: RH – Entrevista
  3. Etapa 3: Teste Comportamental
  4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
  5. Etapa 5: Proposta
  6. Etapa 6: Contratação

Quem somos?

Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.

Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.

Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.

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