Banco de Talentos – Business Travel | Consultor de Viagens

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CORPORATIVO

Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas. Junto ao cliente, montamos um modelo de gestão de viagens personalizado, baseado em suas necessidades e condições específicas. Além disso, cuidamos de cada detalhe antes, durante e depois das viagens para que realizem as tarefas com mais tranquilidade.

Vem ser #CostaBrava

Nível Junior:

• Efetua cotação, reservas, emissões e remarcações de viagens nacionais (aéreo, hotel, carro, rodoviário e seguro) tanto nos sites/portais dos fornecedores quanto nos Sistemas OBTs (Online Booking Tools, como Reserve, Argo, etc);
• Lançar vendas nos OBTs;
• Efetua marcação e aquisição de serviços auxiliares, como assentos, bagagens, etc;
• Solicita, efetua e atualiza cadastros de passageiros e hotéis.

Nível Pleno:

• Efetua cotação, reservas, emissões e remarcações de viagens nacionais e internacionais (aéreo, hotel, carro, rodoviário e seguro) tanto nos sites/portais dos fornecedores quanto nos Sistemas OBTs (Online Booking Tools, como Reserve, Argo, etc);
• Lançar vendas nos OBTs.
• Efetua marcação e aquisição de serviços auxiliares, como assentos, bagagens, etc.

Nível Senior:

• Efetua cotação, reservas, emissões e remarcações de viagens internacionais (aéreo, hotel, carro, rodoviário, trem e seguro) tanto nos sites/portais dos fornecedores quanto nos Sistemas OBTs (Online Booking Tools, como Reserve, Argo, etc);
• Lançar vendas nos OBTs;
• Efetua marcação e aquisição de serviços auxiliares, como assentos, bagagens, etc.

Indicadores de performance nortearão o colaborador no dia a dia:

• Satisfação do cliente (Indicadores como Csat – satisfação com cada atendimento – e NPS – satisfação geral do cliente / probabilidade de indicar a Costa Brava);
• Cumprimento de SLA (tempo de resposta e atendimento);
• Taxa de conversão de vendas;
• Ticket médio de venda;
• Rentabilidade da venda;
• Produtividade.

Nível Junior:

• Residir na Região metropolitana de Campinas (RMC);
• Ter formação na área de Turismo e vocação para atendimento ao cliente;
• Ter tido experiência de no mínimo 1 ano em atendimento de viagens, em ao menos uma das soluções a seguir: Argo, Reserve, Lemontech, Concur; Sabre;
• Experiência como usuário do pacote office (Word, Excel, Outlook);
• Ter experiência com ferramentas de gestão de chamados, como por exemplo Movidesk, Zendesk, Jira, etc, é um diferencial;
• Mandar bem na escrita e na comunicação verbal;
• Trabalhar bem com uma equipe muito especial;
• Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, accountability e respeito às singularidades.

Nível Pleno (anteriores +):

• Ter tido experiência de no mínimo 3 anos em atendimento de viagens, em ao menos uma das soluções a seguir: Argo, Reserve, Lemontech, Concur;
• Experiência em GDS Sabre de no mínimo 3 anos;

Nível Senior (anteriores +):

• Ter tido experiência de no mínimo 5 anos em atendimento de viagens, em ao menos uma das soluções a seguir: Argo, Reserve, Lemontech, Concur;
• Experiência em GDS Sabre de no mínimo 5 anos;
• Inglês intermediário (diferencial).

O que você encontrará aqui?

• Ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores;
• Modelo de trabalho Híbrido;
• Plano de Saúde Sulamérica (90% subsidiado);
• Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado);
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Ajuda de custo para infra (exclusivo para colaborador home based)
• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Frutaria CB – Com o objetivo de proporcionar facilidade para nossos colaboradores e incentivar os hábitos de alimentação saudável, disponibilizamos frutas na nossa sede;
• CBirthday – Day off no seu aniversário para curtir esse momento com sua família e amigos!;
• Oportunidade de conseguir viagens pessoais com condições diferenciadas.

A Costa Brava Travel & Events tem uma história de sucesso de 35 anos. Somos líderes de mercado na RMC, estamos entre as 15 maiores TMC’s (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global em aliança com a Radius Travel.

Nosso trabalho é pautado no propósito que rege a cultura da organização: PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa.

Atuamos em três frentes de negócios:

CORPORATIVO

Nossa maior satisfação é poder fazer parte da história dos nossos clientes, proporcionando segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas. Junto ao cliente, montamos um modelo de gestão de viagens personalizado, baseado em suas necessidades e condições específicas. Além disso, cuidamos de cada detalhe antes, durante e depois das viagens para que realizem as tarefas com mais tranquilidade.

EVENTOS

Aproveitamos toda e qualquer oportunidade para transformar um encontro em um evento inesquecível. Com uma metodologia de projetos, criatividade e conhecimento dos processos, tratamos cada evento como um projeto único, sempre alinhado a estratégia e necessidades do cliente.

VIAGENS PERSONALIZADAS – YOU By Costa Brava

A YOU By Costa Brava é a marca de lazer e turismo que conta com todo o respaldo e tradição da Costa Brava Travel & Events. Nosso time é eficiente e formado por pessoas de grande expertise, cujo objetivo é ir além das expectativas, oferecendo roteiros personalizados, com experiências únicas, segurança e tudo pensado para que nossos clientes não precisem se preocupar com mais nada, além de aproveitar as férias!

Para nós, luxo é marcar a vida das pessoas com experiências incríveis.

Nossos Valores:

1. (C) Clientes no Centro – Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis

2. (O) Olhar de Dono – Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo.

3. (S) Simplicidade e Resultados – Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor.

4. (T) Transparência – Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo.

5. (A) Adaptabilidade de Gestão – Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única.

Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores!

#VemSerCostaBrava