Grupo Parvi
Gerente de Pós-Venda de Concessionária
Responsabilidades
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de pós-venda da concessionária.
- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, prestando um serviço de alta qualidade.
- Desenvolver estratégias para aumentar a receita proveniente do pós-venda.
- Analisar e otimizar os processos internos para garantir a eficiência operacional.
- Gerenciar o estoque de peças e acessórios, garantindo a disponibilidade para os clientes.
- Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e profissional.
- Participar de reuniões com a equipe de vendas para alinhar estratégias e garantir a satisfação do cliente.
Requisitos
- Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente na área de pós-venda automotiva.
- Conhecimento sólido do funcionamento de uma concessionária e dos processos de pós-venda.
- Habilidade para lidar com situações de conflito e reclamações de clientes.
- Capacidade de desenvolver e implementar estratégias para aumentar a receita do pós-venda.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Formação acadêmica em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas.
Vagas em Destaque
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