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Analista de Processos Operacionais Jr

Descrição:

Requisitos Técnicos

  • Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Seguros, Gestão de Processos, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Sistema de Informação e TI;
  • Pacote Office básico (Excel, Word e Power Point);
  • Proatividade e dinamismo na execução de tarefas diárias;
  • Conhecimentos de produtos de Capitalização;
  • Conhecimento em mapeamento de processos BPMN será um diferencial;

Requisitos Comportamentais

  • Comunicação Assertiva;
  • Capacidade analítica;
  • Flexibilidade;
  • Bom relacionamento interpessoal.

Principais Atividades

  • Estabelecer e gerenciar planos de ações de implementação de melhorias em processos de alta complexidade;
  • Atuar em projetos estratégicos da companhia;
  • Acompanhar e alinhar atividades processuais com equipes internas, fornecedores e clientes;
  • Atuar junto aos times de negócio para homologar soluções, auxiliar na definição e acompanhar os testes;
  • Atuar no núcleo operacional, construindo, aperfeiçoando e atualizando os processos, produtos e roteiros de atendimento, visando otimizar processos, aumentar a qualidade, produtividade e nível do atendimento;
  • Interagir com demais áreas da empresa quando necessário, para validação e atualização de processos;
  • Atuar de forma imediata na divulgação, solução e acompanhamento dos problemas da companhia que possuem impacto ao Atendimento ao cliente.
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