Assistente Administrativo – Atendimento Telefônico – Hospital Nossa Senhora das Neves

Requisitos:

– Ensino Médio Completo;

– Desejável experiência com atendimento ao cliente;

– Desejável experiência em guias de convênios, autorizações de procedimentos hospitalares/clínicos.

Atividades:

– Operar sistemas de atendimento com acessos a janelas avançadas para registro de informações sigilosas do cliente;

– Ajuste de estratégias de fluxo de atendimento ao cliente quando em alta demanda com o objetivo de agilizar o atendimento e garantir a melhor experiência do paciente;

– Realizar confirmações de agendas médicas de consultas e exames, enviando mensagens via app coorporativo de mensagens para os pacientes confirmando presença ou mudança pontual de agenda médica;

– Incluir agendamentos de consultas e exames para os pacientes quando solicitado;

– Fazer cancelamento de consultas e exames quando solicitado pelo cliente, assim como o reagendamento do mesmo;

– Realizar ligações para pacientes em demandas emergenciais de agendas;

– Dentre outras atividades.

Outras informações:

– Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves – João Pessoa/PB;

– Escala de trabalho: (5×2) – 08h às 18h;

– Disponibilidade para treinamento.