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Atendente de Suporte e Relacionamento

  • Período Integral
  • Curitiba

Wise

Descrição da vaga

NÃO SOMOS SÓ TECNOLOGIA. SOMOS TRANSFORMAÇÃO

Olá futuro Wiser! Que bom ter você aqui.

Se você ainda não nos conhece, vamos te contar um pouco sobre nós: a Wise nasceu da paixão por tecnologia e da vontade de criar soluções que realmente fazem a diferença nas empresas. Nossa equipe é formada por pessoas únicas que, juntas, transformam desafios em inovações.

Se você, assim como nós, acredita que a inovação está em fazer diferente e criar impacto real, você está no lugar certo.

#vemprawise #sejawise #bewise #vaga

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe de Suporte e Relacionamento. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e adora resolver desafios, essa vaga é para você!

A pessoa Atendente de Suporte e Relacionamento é responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte inicial para o uso do software e garantindo um relacionamento de qualidade. Atua no esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas básicos e direcionamento de questões técnicas para a equipe de desenvolvimento, assegurando uma experiência positiva para o usuário.

Principais Responsabilidades:

  • Atender clientes via telefone, e-mail, chat e outros canais de suporte.
  • Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento e uso do software.
  • Identificar e registrar problemas relatados pelos clientes.
  • Fornecer soluções iniciais e encaminhar demandas técnicas ao time de desenvolvimento quando necessário.
  • Acompanhar os chamados dos clientes e garantir retorno dentro do prazo estipulado.
  • Manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo satisfação e engajamento.
  • Documentar interações, problemas e soluções no sistema de atendimento.
  • Sugerir melhorias no software com base no feedback dos clientes.
  • Auxiliar na criação de materiais de apoio, como tutoriais e FAQs.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para esta função: 

  • Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento básico em tecnologia e softwares.
  • Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de forma ágil.
  • Ensino médio completo

O que é um diferencial: 

  • Ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Administração ou afins é um diferencial).
  • Conhecimento ou vivência com Corban.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas relacionados ao setor financeiro.
  • Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de software.
  • Noções de Customer Success e técnicas de atendimento ao cliente.

Informações adicionais

  • Salário compatível com o mercado.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Ambiente dinâmico e desafiador.
  • Contratação CLT

Local de Trabalho:

Presencial : Curitiba – PR

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista Área de Gente e Gestão
  4. Etapa 4: Entrevista Técnica
  5. Etapa 5: Proposta
  6. Etapa 6: Contratação

Não somos só tecnologia. Somos transformação.

Olá, futuro Wiser! Que bom ter você por aqui. 

Se você ainda não nos conhece, vamos te contar um pouco da nossa história: a Wise nasceu da paixão por tecnologia e da vontade de criar soluções que realmente fazem a diferença nas empresas. Nossa equipe é formada por pessoas únicas que, juntas, transformam desafios em inovações. 

Se você, assim como nós, acredita que a inovação está em fazer diferente e criar impacto real, você está no lugar certo! 

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