Assistente de Reservas

Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa:cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =) Descrição:Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos. Atividades:Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes. Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por e-mail, telefone, WhatsApp corporativo e canais de distribuição. Fazer análise de vouchers de reservas, conforme o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema. Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel. Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do de cada hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes. Conhecer o POP de atendimento telefônico e e-mail da central de reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato. Para a vaga consideramos necessário:Ensino médio completo. Experiência em recepção e reservas em hotelaria. Sistema TOTVS (VHF/CMNET). Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como booking, expedia, decolar, trend, ehtl e cvc. Inglês intermediário. Pacote office intermediário. Disponibilidade para trabalho em escala 5×2. Para a vaga consideramos desejável:Boa comunicação. Vivência em hotéis de rede. Disponibilidade para atuar em horário noturno. Para a vaga consideramos diferencial:Experiência internacional. Conhecimentos em outros idiomas além do inglês. Pós-graduação em negócios, pessoas, hotelaria. O que oferecemos:Vale Alimentação/Refeição. Vale Transporte. Vale Cultura. Vale Bem Estar. Seguro de Vida. Wellhub.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Auxiliar de reservas

Empresa

Trul hoteis

Atua como hotel.

Ramo

Turismo/ Hotelaria

(BG)