Gerente de Relacionamento II

Descrição e Responsabilidades

Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente e consultoria especializada, visando a rentabilidade e ampliação de carteiras de maior complexidade, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos clientes em sua área de responsabilidade.

Gerir a carteira de cooperados buscando aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação. Conduzir consultoria financeira especializada recomendando as melhores soluções para apoiar o cooperado. Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos clientes. Garantir a divulgação dos produtos e serviços oferecidos. Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição. Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado. Atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital. Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa. Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado. Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo. Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação através da disponibilização de informações e troca de experiências em reuniões que auxiliem no aprendizado dos pares no ambiente da agência com foco no resultado da cooperativa. Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais.

Requisitos

Ensino Superior: Área: Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins.

Vivência em Instituição Financeira.

Especialização em Comercial/ Negócios financeiros, área de produtos e/ou áreas correlatas.

Certificações: CPA 10 ou CPA 20 (ATIVA).

Conhecimento: Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook)

Domínio: Negociação de produtos e serviços financeiros, Legislação cooperativas de crédito, Técnicas de atendimento, Mercado financeiro, Técnica de vendas, Política de crédito, Normas BACEN, CVM e ANBIMA, Matemática Financeira e Produtos e serviços (captação e crédito, cobrança bancária, etc.)

Desejável: Residir em Belo Horizonte e região metropolitana.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio academia
• Auxílio creche
• Auxílio educação
• Auxílio vestuário
• Benefícios internos
• Comissões
• Participação nos lucros
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte