Líder de Unidade

Responsável pelo cumprimento dos processos operacionais e pelo apoio na gestão dos funcionários da unidade, realizando interfaces com clientes de forma a garantir o nível de serviço, a satisfação final do cliente, dentro dos procedimentos da empresa.

• Treinar os funcionários novos nos procedimentos operacionais da empresa.
• Atualizar os funcionários antigos com treinamentos nos processos operacionais da empresa.
• Auxiliar os funcionários com questões relacionadas ao RH, tais como, Ponto Mais, App Meu RH, Diárias de Evento, Banco de Horas, Horas Extras, Benefícios.
• Garantir que os funcionários sigam os procedimentos definidos pela empresa. – Relatar ao coordenador da unidades qualquer ocorrencia que possa acusar possíveis problemas operacionais e de pessoas;
• Auxiliar o Coordenador na elaboração de escalas, turnos e intervalos de sua unidade.
• Planejar, em conjunto com o Coordenador, as férias dos funcionários;
• Realizar; em conjunto com o Coordenador a gestão dos bancos de horas;
• Comunicar e garantir o alinhamento de sua equipe com a estratégia, os valores e a cultura organizacional.
• Acompanhar, identificar e propor ações que visem melhorar o clima organizacional em sua área. – Realizar o processo de Ticket perdido
• Realizar a processo de fundo de troco
• Certificar do funcionamento de todos os equipamentos operacionais da unidade
• Relatar ao coordenador eventuis ocorrencias com a manutenção e manter a conservação da unidade
• Realizar os depósitos no prazo de D+1 ou de acordo com a área financeira.
• Realizar a gestão do pátio (conferência do pátio, cancelamento de tickets e preenchimento da planilha na rede).
• Manter o cofre em área livre e organizada voltada para a câmera e trancado.
• Fazer a gestão e controle de blocos manuais e lançamento de tickets manuais usados.
• Controlar os terminais de entrada e saída mantendo as portas trancadas e chaves controladas.
• Testar diariamente a comunicação do interfone das cancelas e auto atendimento entre o CCO local ou da matriz.
• Monitorar as câmeras de CFTV e verificar diariamente se cada uma esta em pleno funcionamento assim como conferir se estão sendo gravados pelo menos 30 dias de vídeo no HD.
• Monitorar veículos estacionados em locais errados e efetuar imediatamente a comunicação ao proprietário.
• Proibir qualquer divulgação não autorizada na unidade.
• Fazer cumprir os horários de fechamento e abertura da unidade.
• Auxiliar o Coordenador na execução do plano de ação da Auditoria e ações definidas no follow up.
• Manter o claviculário fechado e prismas disponíveis, inclusive solicitar a reposição quando necessário (em unidades manobradas).
• Controlar e monitorar os procedimentos de arrecadação e abertura de caixa, verificando se os operadores de caixa estão utilizando devidademente em seu login.
• Realizar diariamente a auditoria do fechamento do caixa do dia anterior, fazendo a conferência de todos os documentos envolvidos.
• Comunicar imediatamente o gestor direto ou área responsável, utilizando-se das ferramentas e sistemas autorizados pela empresa de forma a resolver as irregularidades das atividades acima.
• Buscar iniciativas que possibilitem otimizar e melhorar a expriência dos usuários dos processos sob sua responsabilidade. Executar outras atividades de complexidades equivalentes, de acordo com a necessidade do setor/empresa.

Aqui estão algumas informações sobre a vaga:

• Escala: 5×2 – de 08h as 17h48

Benefícios oferecidos:

• Salário: R$ 1.822,00
• Vale-alimentação: R$ 225,00 (por mês);
• ️ Vale-refeição: R$ 10,00 por dia trabalhado;
• ️ Vale-lanche: R$ 4,20 por dia trabalhado (contracheque);
• Vale-transporte: Creditado no cartão transporte;
• Bônus assiduidade: R$ 110,00 creditado no VA;
• ️Programa Bem-Estar: Telemedicina, Total Pass, Vidalink Med, Vidalink Nutri, Vidalink Up;
• Assistência médica: Unimed | Assistência odontológica;
• Parcerias: Com faculdades e o Sesc.