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Analista de CRM Pleno

Descrição:

Estamos em busca de um Analista de CRM Pleno para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por estratégias de relacionamento com o cliente e tem experiência na área, essa vaga é para você!

Requisitos para a Vaga:

– Experiência prévia com gestão de atendimento ao cliente.

– Habilidade com Excel e análise de dados.

– Experiência com plataformas de chatbot e canais digitais.

– Perfil analítico, proativo e colaborativo.

– Desejável: Conhecimento em automação (Power Automate é diferencial).

Responsabilidades para a vaga

– Gestão dos fluxos e performance de atendimento via chatbots e contact center.

– Monitorar KPIs de CX e propor melhorias contínuas.

– Apoiar a evolução dos bots FGV, com foco em eficiência e experiência.

– Colaborar com áreas internas para ajustes nas jornadas de atendimento.

– Realizar análises e propor ajustes com base em dados.

Se você se identifica com o perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se agora mesmo!

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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