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ASSISTENTE DE SAC PL

  • Período Integral
  • Curitiba

NEOORTHO Soluções Ortopédicas


Procuramos um profissional para suporte ao cliente, oferecendo soluções rápidas, mantendo registros e garantindo uma experiência positiva ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

  • Registrar e gerenciar todas as informações nos formulários e arquivos do SAC, além de acompanhar e implantar todos os pedidos relacionados ao SAC.
  • Prestar suporte aos clientes por meio de telefone, e-mail e WhatsApp, providenciando soluções para demandas administrativas e acompanhando o andamento até a finalização.
  • Apoiar o departamento fiscal com as notas fiscais referentes ao SAC e auxiliar na decisão sobre a segregação do material em estoque ou em processo para conter e corrigir problemas.
  • Contatar clientes para entender as não conformidades, auxiliando na elaboração e implantação de planos de ação corretiva e de melhoria contínua.
  • Retornar informações para o desenvolvimento de processos e produtos com base no feedback dos cliente, manter o indicador de performance do SAC, acompanhando a efetividade das ações corretivas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Conhecimento no Pacote Office, especialmente Excel.
  • Boa comunicação escrita e verbal

Diferencial:

  • Cursando superior
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