Gerente de unidade Belo Horizonte

Estamos em busca de um(a) Gerente de Unidade com foco em processos, procedimentos e excelência operacional, garantindo que a unidade opere com qualidade no atendimento e siga os acordos estabelecidos com os contratantes. Este(a) profissional será responsável pelo desenvolvimento da equipe, melhoria contínua dos colaboradores e pela entrega de uma experiência excepcional aos clientes.

Responsabilidades:

• Garantir a padronização dos processos e a qualidade da operação;
• Desenvolver competências técnicas e comportamentais da equipe;
• Acompanhar o desempenho individual dos liderados e formar equipes de alta performance;
• Zelar pela segurança e cumprimento das normas internas e legais;
• Comunicar mudanças e expectativas da empresa de forma clara e eficaz;
• Gerenciar treinamentos técnicos e desenvolvimento da equipe;
• Controlar o fornecimento de insumos essenciais à operação;
• Gerenciar custos, orçamento e propor melhorias operacionais;
• Supervisionar manutenção, limpeza e conservação das unidades;
• Avaliar fornecedores e garantir a qualidade dos serviços prestados;
• Cumprir os níveis de serviço acordados com os contratantes;
• Monitorar indicadores e garantir sua fidelidade à realidade operacional;
• Realizar visitas periódicas aos clientes e acompanhar entregas;
• Prospectar e implantar soluções operacionais e de TI.
• Desenvolver novas soluções operacionais e realizar implantação de novos processos junto ao time.

Requisitos técnicos:

• Experiência prévia em gestão de unidades operacionais;
• Planejamento e controle de operações com a utilização de ferramentas de melhoria contínua, gestão de estoques, logísticas.
• Conhecimento em gestão de processos, indicadores e orçamentos;
• Habilidade em liderança, comunicação e desenvolvimento de equipes;
• Domínio de excel e ferramentas de BI;
• Pacote Office intermediário/avançado;

Requisitos comportamentais:

• Liderança e gestão de pessoas
• Tomada de decisão sob pressão
• Comunicação clara e objetiva
• Adaptabilidade e foco em resultados

Diferenciais:

• Vivência em ambientes com múltiplas unidades ou operações descentralizadas.