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Analista Customer Service

  • Período Integral
  • Campinas

RHF Talentos - Unidade Foz do Iguaçu

DESCRIÇÃO

Analista Customer Service – Logística

Local: Campinas/SP

Atividades a Serem Desenvolvidas

  • Ser o ponto focal entre o cliente e os departamentos internos (logística, produção, financeiro e comercial).
  • Garantir comunicação clara, precisa e proativa com os clientes.
  • Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos e aplicações.
  • Atuar no fechamento de vendas, negociação e oferta de soluções.
  • Acompanhar o status de produção e logística dos pedidos em andamento.
  • Atualizar o cliente sobre prazos, disponibilidade e condições comerciais.
  • Processar pedidos no sistema (CRM/ERP) e enviar confirmações.
  • Monitorar e repassar ao time interno informações sobre status de pedidos e previsões de faturamento.
  • Consultar o financeiro sobre crédito do cliente e liberações.
  • Participar de reuniões internas e com clientes para alinhamento e resolução de demandas.
  • Registrar reclamações e solicitações de clientes.
  • Liberar pedidos para embalagem e faturamento conforme instruções.
  • Auxiliar na gestão de performance dos distribuidores parceiros.

Requisitos

  • Ensino superior completo ou cursando (Administração, Logística, Engenharia, etc.).
  • Experiência prévia com atendimento comercial, suporte a vendas ou áreas correlatas.
  • Facilidade com sistemas de gestão (ERP/CRM).
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Inglês Intermediário.
  • Capacidade de organização, análise e resolução de problemas.
  • Perfil colaborativo, proativo e com foco em resultados.

Remuneração

  • Salário: a combinar + Benefícios

Regime de contratação: CLT

HorárioREQUISITOS

  • Segunda a Sexta das 07:40 às 18:00 com intervalo para almoço
  • Local de trabalho: Campinas, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas

  • Inglês (Intermediário)

VALORIZADO

Gidişat de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

  • Vale Alimentação
  • Plano de Saúde
  • Plano odontológico
  • GymPass
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