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Supervisor de Atendimento e Pós Venda

Grupo Friopeças

DESCRIÇÃO

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhar os indicadores;
  • Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
  • Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
  • Atendimentos críticos, PROCON e RA;
  • Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
  • Processos Administrativos de fornecedores;
  • Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
  • Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
  • Apresentar de N3 para Gestão;
  • Treinar com fornecedores;
  • Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
  • Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Pazarlama, Suprimentos e TI);
  • Desenvolver de fluxos e POPs da área.

Requisitos e qualificaçõesREQUISITOS

  • Superior completo em Administração ou áreas afins;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Habilidades de comunicação oral e escrita;
  • Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;
  • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  • Regime de contratação de tipo: Temporário
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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