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ANALISTA SUPORTE PLENO

Maminfo

Nível: Analista

Cursos de: telecom,telecomunicações,redes e web

Escolaridade: Graduação – redes e web,telecom,telecomunicações – Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: Possuir disponibilidade para trabalhar de Segunda à Sexta-feira nos horários das 08:00h às 18:00h ou das 09:00h às 19:00h ou das 10:00h às 20:00h

Responsabilidades

Responsabilidades da posição:

  • Monitorar performance de LINKS de dados e Telefonia através de ferramentas de monitoração;
  • Execução de testes remotamente e triagem inicial para detecção de possíveis falhas;
  • Abertura e acompanhamento de chamados, registros de informações nos sistemas, posicionar clientes sobre a evolução dos chamados de recuperação;
  • Realizar atendimento receptivo e ativo com clientes;
  • Promover interface entre clientes e áreas técnicas;
  • Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celebridade na resolução dos chamados;
  • Participar da sala de conferência;

Requisitos

Requisitos obrigatórios para a posição:

  • Atuação e Conhecimento nas áreas de Telecomunicações, Telecom, Redes e Afins, e se possível possuir vivência e conhecimento com configurações básicas de Roteadores e testes.

Formação Acadêmica

  • Graduação Cursando ou Completo em Telecom, Telecomunicações, Redes e Similares.

Características Pessoais

  • Pró Atividade
  • Boa Dicção
  • Facilidade de Comunicação
  • Conhecimentos básicos em Telecomunicações, Redes e serviços de dados, voz e VOIP.
  • Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
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