ANALISTA IMPLANTACAO I

Perfil da Vaga – Analista de Implantação I – Ecossistema VR (Premium)

Buscamos um(a) Analista de Implantação para atuar na linha de frente da transformação digital dos nossos clientes, garantindo uma jornada consultiva, eficiente e de alto valor agregado. Essa posição tem atuação essencial na ativação e consolidação do uso dos Produtos do Ecossistema VR (RH Digital, Benefícios e Mobilidade), com foco total na experiência do cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Conduzir o cliente durante toda a jornada de implantação, garantindo a entrega técnica do produto e a capacitação de seus usuários, entregando o real valor da solução.
• Atuar de forma consultiva ao apresentar os produtos do ecossistema, conectando funcionalidades com ganhos reais para o cliente.
• Acompanhar a adoção e maturidade do uso dos produtos pelo gidişat estabelecido em projeto, com atuação proativa.
• Atuar em parceria com Executivos Comerciais, Gerentes de Contas e de Produto, garantindo alinhamento em cada etapa da jornada.
• Monitorar KPIs de implantação e engajamento, propondo melhorias no processo a fim de garantir a satisfação e, consequentemente, mitigar riscos de churn.
• Elaborar relatório de desempenho com base na expectativa do cliente para validar a efetividade da solução contratada.

Requisitos Adicionais

Requisitos e habilidades:

• Capacidade analítica e visão estruturada de jornada.
• Comunicação clara, escuta ativa e habilidade para conduzir reuniões com clientes estratégicos.
• Perfil colaborativo e com foco na solução.
• Organização e atenção a prazos, com atuação multitarefa.
• Capacidade de gerar insights e adaptar abordagens com base em dados.
• Experiência anterior com implantação de produtos digitais, onboarding de clientes ou consultoria técnica.
• Conhecimento do Pacote Office.

Diferencial

• Conhecimento intermediário em Excel e Powerpoint (manipulação e tratamento de dados e estruturação de apresentações).
• Experiência com ferramentas como Salesforce ou CRMs similares.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (ex: Jira, Asana, Trello…).
• Conhecimento sobre produtos de benefícios, gestão de frotas, RH ou meios de pagamento.
• Experiência com atuação em metodologias ágeis.