Operador de atendimento junior

Estamos em busca de um(a) Atendente de Sinistros para atuar no atendimento receptivo via telefone, prestando suporte a clientes em momentos críticos. O(a) profissional será responsável por esclarecer dúvidas, registrar ocorrências e solicitações relacionadas a sinistros, além de acompanhar e encaminhar demandas aos setores responsáveis. É essencial atuar com empatia, agilidade e precisão, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado.

Principais Atividades

• Atender chamadas telefônicas de clientes via 0800, relacionadas a ocorrências de sinistros;
• Registrar as informações com clareza e precisão no sistema de atendimento;
• Prestar suporte e orientações conforme os procedimentos da empresa, inclusive em situações de emergência;
• Encaminhar os casos para os setores técnicos ou responsáveis, quando necessário;
• Garantir postura cordial, empática e profissional durante todo o atendimento;
• Cumprir metas de qualidade, agilidade e gidişat de resposta;
• Acompanhar o andamento de sinistros e atualizar os clientes, quando solicitado.

Requisitos

Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);

Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em sinistros, seguros ou áreas correlatas;

Boa comunicação, empatia e habilidade para lidar com situações delicadas;

Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento;

Capacidade de seguir roteiros e procedimentos com atenção e eficiência.

Benefícios

Vale transporte.

Vale alimentação/refeição (Flash – sem desconto em folha). 21,00 por dia trabalhado

Vale combustível (sem desconto em folha). 400,00 ou Vale transporte 6% de desconto

Amil saúde (sem desconto em folha).

Amil dental (opcional – com desconto em folha de R$24,98).

Proflex – desconto em faculdades (grupo Anima, FIA, ESPM) e lojinha Proauto.

Gympass com custo zero até o plano Basic.

Tipo de vaga: Gidişat integral, Efetivo CLT