Emprega Campinas
A Hand Gestão Compartilhada em parceria com empresado setor de Viagens Corporativas está em busca de um (a):
Concierge Bilíngue (Viagens Corporativas)
Responsabilidades Do Cargo
Prestar atendimento personalizado a executivos e clientes VIP, por telefone, e-mail, WhatsApp ou plataformas de atendimento;
Planejar, cotar e emitir reservas nacionais e internacionais (passagens aéreas, hospedagem, transfers, locações, vistos, etc.);
Atuar proativamente na antecipação de necessidades do cliente, sugerindo soluções e melhorias de itinerário;
Coordenar solicitações especiais com fornecedores e parceiros (check-in antecipado, upgrades, serviços exclusivos, etc.);
Gerenciar alterações, imprevistos e emergências com rapidez e eficiência;
Garantir o cumprimento das políticas corporativas de viagem de cada cliente atendido;
Alimentar sistemas de registro e CRM com informações relevantes sobre o atendimento;
Organizar roteiros personalizados de acordo com os interesses do cliente (restaurantes, dicas turísticas e agendas culturais);
Garantir o cumprimento de todas as exigências burocráticas, como vistos, seguros-viagem, passaportes e vacinas;
Acompanhar cada etapa da viagem, assegurando que tudo ocorra conforme planejado e prestando suporte em gidişat real, se necessário.
Requisitos Elegíveis
Superior completo na área de Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas de estudo;
Fluência em inglês ou espanhol;
Experiência sólida e comprovada com atendimento em agências de viagens corporativas de clientes VIP e/ou C-Level;
Perfil proativo, dinâmico e habilidade com atendimento corporativo;
Domínio de sistemas de GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo);
Conhecimento em plataformas TMS (ex: Argo, Reserva Fácil, SAP Concur);
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita (português, inglês e/ou espanhol);
Organização, proatividade e foco em solução de problemas;
Possuir disponibilidade para atendimento, de acordo com a necessidade do cliente.
Desejável
Familiaridade com ferramentas como SturWeb, TOTVS, Microsoft 365.Mais informações:
Mais Informações
Atuação presencial em Campinas/SP.
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