Analista de expansao envios da olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES

Como Analista de Expansão, você será o ponto de contato estratégico dos sellers que já operam conosco. Seu papel será garantir que esses lojistas tenham sucesso usando o Envios: desde o suporte com o ERP até a resolução de problemas operacionais com entregas e o uso completo da nossa plataforma.

Você será responsável por identificar gargalos, defender os interesses dos sellers junto às áreas técnicas, apoiar na expansão do uso do produto e fortalecer nosso relacionamento com a base com o objetivo de aumentar o Share of Wallet, reduzir churn e transformar cada seller em um promotor do Envios.

Esta é uma vaga presencial, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Osasco e região.

Suas Responsabilidades Serão

• Atuar no pós-onboarding com sellers com mais de 2 meses de operação.
• Garantir a retenção e o engajamento da base ativa, com foco em crescimento de volume (expansão de rotas, SKUs ou filiais).
• Identificar e resolver problemas operacionais como atrasos, avarias, perdas ou falhas sistêmicas.
• Ser a ponte entre os sellers e áreas internas como Produto, Suporte, Logística e Tecnologia.
• Acompanhar indicadores de performance dos clientes e propor planos de ação personalizados.
• Mapear oportunidades de uso do Envios dentro do ERP e garantir que os sellers operem da forma mais eficiente possível.
• Apoiar na evolução dos processos de atendimento e relacionamento com seller.
• Produzir análises para identificar riscos e oportunidades de crescimento.

O Que Buscamos

• Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes.
• Boa capacidade analítica para interpretação de dados e performance de clientes.
• Perfil resolutivo, com jogo de cintura para atuar entre áreas e defender os interesses do seller.
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento.
• Conhecimento em logística. E-commerce e ERPs é um diferencial.
• Experiência prévia com processos operacionais ou CS em SaaS, marketplaces ou plataformas logísticas é um plus.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim Como Na Rotina Do Empreendedor Brasileiro, No Processo Seletivo Da Olist Você Também Precisa Passar Por Algumas Etapas Para Alcançar o Tão Sonhado SIM. Você Vai Poder Transformar a Maneira De Fazer Comércio Junto Com a Gente Ao Passar Pelas Seguintes Etapas

• Inscrição;
• Entrevista com time de Gente & Gestão;
• Entrevista com pares do time;
• Entrevista final com a liderança.

E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto. Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência.

BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER

Já Imaginou Decidir o Quanto Do Seu Benefício Você Vai Gastar Em Alimentação, Gasolina, Farmácia e Muitas Outras Categorias? Aqui, Na Olist, Isso é Totalmente Possível. Sabemos Que Cada Pessoa Tem Gostos e Necessidades Diferentes, Por Isso Oferecemos Benefícios Flexíveis. Com Eles, Você Escolhe Onde Investir Seu Dinheiro! Conheça Alguns Deles

Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);

Plano de Saúde e Plano Odontológico;

Wellhub;

Auxílio-creche;

SESC;

Terapia online.

Confira todos os benefícios incríveis da Olist:http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.

E aí, nos vemos na próxima etapa?