ASSISTENTE TÉCNICO SERVICENOW

Você na Deloitte

Já pensou atuar em uma organização que cresce exponencialmente, com os maiores players de tecnologia do Brasil e no mundo? Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias, porque temos o compromisso de impulsionar nossos talentos, clientes, parceiros de negócio e a sociedade. Alavancamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos, e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões.

Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecermos ainda mais o nosso propósito junto com você!

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando com Analista de Sistemas ServiceNow Jr. Na sua rotina, você irá:

• Documentar e atualizar os scripts de atendimento das aplicações ServiceNow;
• Compor equipe que atuará em turno de monitoramento 24×7, atuando de forma remota, em conjunto com a equipe de Monitoração da PETROBRAS;
• Atender, investigar os incidentes e solicitações abertas pelos usuários, atuando nas correções.
• Gerar relatórios e configurações na plataforma ServiceNow ;
• Manter comunicação efetiva com os solicitantes;
• Atuar de forma tempestiva no atendimento aos chamados e monitoramento das mesas na qual faz parte;
• Garantir que os processos de atendimento sejam devidamente cumpridos;

Requirements

• Graduação concluída em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação, ou conclusão de qualquer curso de nível superior acompanhado de certificado de curso de pós-graduação (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação de, no mínimo, 360 horas;
• Disponiibilidade para escala de trabalho no formato 24×7;
• Ter concluído, dentro da trilha oficial de treinamentos na plataforma ServiceNow os treinamentos – ServiceNow Fundamentals e Scripting in ServiceNow Fundamentals.