Analista de Atendimento

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.

Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, e muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social. E foi a partir deste investimento que conquistamos em 2023 o selo PALC de Qualidade, nos destacando estrategicamente no mercado.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses na área;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office e Informática;
• Desejável experiência e formações na área de atendimento laboratorial.

Atividades:

• Atender aos clientes e fornecedores através de aplicativo de mensagens, telefone e e-mail;
• Agendar os atendimentos de coletas domiciliares e acompanhar o cumprimento do processo;
• Analisar o fechamento do movimento de caixa referentes aos atendimentos domiciliares e executar fechamento, quando necessário;
• Acompanhar os chamados para garantir a execução correta dos procedimentos;
• Emitir nota fiscal, quando necessário;
• Encaminhar aos setores responsáveis as demandas, reclamações e sugestões de clientes;
• Elaborar relatórios de atendimentos do setor;
• Produzir planilhas de análise dos relatórios de SAC;
• Apresentar mensalmente para Direção os relatórios de atendimentos para tomadas de decisões;
• Orientar e treinar novos colaboradores nas atividades do setor;
• Participar da implantação dos projetos de melhoria do setor.