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529508 – Analista Ouvidoria Júnior- São Paulo/SP

  • Período Integral
  • São Paulo

Corporação GPA

Descrição da vaga

No GPA, todos(as) são bem-vindos(as).

Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.

Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e Vidas! 

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e analisar relatórios de apuração, identificando conformidade com políticas internas, elementos probatórios e a necessidade de medidas disciplinares.
  • Realizar triagem de casos e encaminhá-los para análise detalhada, assegurando a correta priorização.
  • Aplicar medidas corretivas em conjunto com gestores, garantindo alinhamento e eficácia.
  • Conduzir apurações relacionadas a temas sensíveis, como assédios e condutas inadequadas, assegurando a conclusão das tratativas em parceria com os gestores responsáveis.
  • Manter comunicação assertiva e eficiente com cargos estratégicos para esclarecimentos e alinhamento de ações.
  • Gerenciar alta volumetria de demandas, organizando o fluxo de trabalho de forma eficaz.
  • Elaborar relatórios de investigação ou analisar documentos recebidos, assegurando clareza e objetividade.

Requisitos e qualificações

  • Formação acadêmica em áreas de Humanas, como Recursos Humanos, Pedagogia, ou correlatas.
  • Experiência em interpretação de texto, redação clara e comunicação assertiva.
  • Capacidade de gestão de tempo e organização para lidar com alta demanda de trabalho.
  • Habilidade para manter bom relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
  • Profissional comunicativo(a), com capacidade de manter uma comunicação assertiva e profissional em diferentes cenários.
  • Organização e proatividade para lidar com demandas de alta complexidade.
  • Capacidade analítica e atenção a detalhes na condução de investigações e tratativas sensíveis.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em áreas correlacionadas à ouvidoria ou compliance.
  • Vivência na interação com cargos estratégicos e atuação em cenários de alta demanda.

Informações adicionais

Benefícios

Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes:

  • Assistência Médica.
  • Assistência Odontológica.
  • Seguro de Vida.
  • Parceria com academias (GymPass e TotalPass).
  • Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade.
  • SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer. 

Na empresa:

  • Vale refeição ou refeição no local (CDs).  
  • PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados.
  • Vale Transporte.

Benefícios que só o GPA tem:

  • Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento. 
  • Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira. 
  • Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.

 

Serviço Social:

  • Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Você também pode optar por:

  • Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras).
  • Previdência Privada.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: DISC – Inventário Comportamental
  3. Etapa 3: Teste de português.
  4. Etapa 4: Dados pré-contratação
  5. Etapa 5: Contratação

Sobre Nós

No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas. Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra, além das exclusivas Qualitá, Taeq e Club des Sommeliers. Com mais de 765 lojas físicas e liderança no e-commerce alimentar no Brasil, trabalhamos incansavelmente para ser a melhor escolha dos nossos clientes e o orgulho do nosso time.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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