Agente de Atendimento CX N1

Sua missão como Agente de Atendimento N1 é dar suporte aos clientes que compraram, acompanhar a entrega do pedido, sanar possíveis dúvidas que possam vir a ter em relação a produtos.

Quais serão suas responsabilidades?

• Responsável pelo primeiro nível de atendimento, acolhendo todas as demandas de manifestações das Redes Sociais, WhatsApp, esclarecendo dúvidas, direcionando as manifestações dos clientes e conduzindo atendimentos de baixa complexidade e sem necessidade de acompanhamento.
• Responsável por responder as perguntas de baixa complexidade e fornecer informações sobre produtos ou serviços, tanto por telefone, e-mail ou chat;
• Ajudar os clientes a resolver problemas básicos, orientando-os em processos ou na utilização de produtos e serviços.
• Documentar todas as interações com os clientes no sistema de gestão da SKELT, garantindo que as informações estejam precisas e atualizadas.
• Identificar e resolver problemas de baixa complexidade ou encaminhá-los para a equipe responsável, quando necessário.
• Coletar e relatar feedbacks dos clientes para ajudar a melhorar os produtos, serviços e processos internos.
• Manter uma comunicação cortês e profissional com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização dos mesmos.
• Auxiliar em tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como organização de arquivos, controle de agendas e encaminhamento de documentos.

Quais são as qualificações necessárias?

• Ensino médio completo;
• Experiência com SAC será um diferencial;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Domínio do pacote office – Word / Excel;
• Graduação em andamento é um diferencial.

Benefícios Skelt Beauty Brands:

• Nosso ambiente é descontraído, horizontal, de muito aprendizado e trabalho em equipe. Se você gosta de construir coisas do zero e deixar sua marca, este é o seu lugar!
• Vale Refeição R$32,00 por dia;
• Vale Alimentação R$150,00 mensal;
• Vale Transporte (cartão transporte) ou Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde com coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Plataforma de bem estar Wellhub (Gympass);
• Presenteamos nossas mamães com uma cesta linda de produtos de cuidado nesse momento tão especial;
• Presente especial de aniversário;
• Kit Boas-Vindas diferenciado;
• Desconto em nossos produtos, para manter a rotina de autocuidado;
• Modalidade 100% presencial.

Se você busca um ambiente dinâmico, que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, venha fazer parte do nosso time e contribuir para o sucesso da Skelt Beauty Brands!