AGENTE ESPECIALISTA

O Agente Especialista Imobiliário, realizará o atendimento aos clientes de uma empresa do mercado de aluguel e compra de imóveis que trabalha através de uma plataforma online e aplicativo.

O Agente fará interface entre o proprietário do imóvel interessando em vende-lo e o potencial comprador.

Formas De Atendimento

Voz, Wpp, E-mail

Requisitos e Qualificações

• Ter experiência prévia e gostar de atendimento e construção de relacionamento com o cliente (aqui é importante diferenciar atendimentos massivos e pontuais do que efetivamente é um relacionamento de meses como no nosso processo);
• Gostar e ter a habilidade de buscar soluções para resolver problemas complexos que fogem ao formato de script padrão;
• Se importar com a experiência do cliente e sua percepção em relação ao nosso trabalho;
• Questionar, pedir ajuda, levantar a mão quando algo não vai bem ou quando o cliente precisa de ajuda com situações mais complexas;
• Estar aberto à feedbacks, receber bem e evoluir com eles (usar o que aprende para melhorar a experiência do cliente e como soluciona / endereça os casos;
• Tom de voz seguro, escuta ativa e discurso estruturado: consegue entender um problema, pensar em cima dele, fazer as perguntas complementares necessárias e propor soluções, não tem medo de situações difíceis, tem paciência e resiliência com clientes atritados;
• Segue as regras e processos, mas é capaz de identificar quando algo é crítico e precisa ser tratado de forma diferente (escala e pede ajuda pra resolver, mas sem “passar o problema”);
• Tem senso crítico e atenção aos detalhes, entende a importância de ler docs e conhecer o histórico de cada caso (tanto do ponto de vista do comprador quanto do vendedor);
• Entende que será um facilitador do processo de compra e venda, e por isso será um ponto de contato entre as partes e também com parceiros que estão envolvidos no processo (ex: cartórios);
• Organiza seu dia, entende prioridades e coloca o cliente em primeiro lugar nessa lista;
• Trabalha bem em equipe, é capaz de tirar dúvidas e multiplicar conteúdo entre os colegas.

Especificações Obrigatórias Do Produto

Perfil Ativo, ter conhecimento avançado em informática, habilidade de comunicação e escrita, autogerenciamento, orientado à ajudar os clientes em processos complexos, resolução de problemas, intermediar conflitos, atuar como facilitador.

• Número de vagas: 12
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Consultor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Gidişat de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Perfil Ativo, ter conhecimento avançado em informática, habilidade de comunicação e escrita, autogerenciamento, orientado à ajudar os clientes em processos complexos, resolução de problemas, intermediar conflitos, atuar como facilitador.

BENEFÍCIOS

• Vale Transporte,
• Vale Refeição (R$ 12,62 por dia)
• Plano de Saúde (GNDI), Plano Odontológico, Seguro de Vida e Auxilio Creche.