Analista de Alocação Customer Service – Pleno

Objetivo do cargo

Realizar a conexão entre a capacidade das bases e entrada de pedidos dos clientes de diferentes segmentos.

Dar visibilidade à equipe Comercial, planejamento e CS

Responsável por executar atividades de gerenciamento de pedidos entre as bases, ser um facilitador entre todas as áreas de Supply Chain e atuar de forma construtiva e proativa no relacionamento com planejamento, comercial e gestão de faturamento CIF e FOB com a logística.

Responsabilidades do cargo

Análise diária dos estoques para abertura de vendas com comercial e planejamento

Responsável pelos processos de compilação, alocação e validação da carteira de pedidos de acordo com a capacidade de cada base.

Executar as atividades de gerenciamento de pedidos e ajuste do volume das bases, caso necessário

Atendimento ao time de planejamento e comercial de diferentes segmentos: Postos, B2B, Gooil

Alinhar os impactos e mitigar os riscos entre comercial, planejamento e logística

Representar o time de Customer Service em reuniões de vendas e definição de processos.

Executa e dá suporte para gestão de relatórios da área

Demostra urgência, atua de forma rápida, elimina bloqueios de entradas e avalia múltiplas oportunidades

Conhecimentos específicos

Demonstrar bom relacionamento interpessoal

Demonstrar boa comunicação formal para tratar com clientes e pares

Demonstrar iniciativa e proatividade suportada por conhecimento técnico

Ter um perfil para trabalhar em time

Demonstrar capacidade de gerenciar conflitos sem perder o controle da situação

Ter um perfil construtivo, gostar de cooperar e resolver problemas.

Requisitos:

Graduação completa em Administração ou áreas correlatas (Contabilidade, Economia), ou Engenharia.

Conhecimento avançado de Excel

Power BI e Sispetro (diferencial)

Conhecimento na cadeia de Order to Cash ou Supply Chain.

Experiência em planejamento, abastecimento e/ou logística

Idiomas:

Inglês – Nível Básico