Analista De Backoffice De Cobrança (5X2) – Barueri

*Missão* Garantir atendimento eficiente e assertivo dentro dos parâmetros e exigências dos clientes com eficiência, voltado exclusivamente para a satisfação do cliente interno e externo, bem como a preservação de ativos contribuindo para o crescimento da empresa com produtividade, qualidade e rentabilidade. Buscar o autodesenvolvimento e a superação das metas a cada dia. *Responsabilidades* – Atualização de relatórios diários, semanais e mensais. – Elaboração de planilhas de controle de produtividade. – Atendimento receptivo e ativo a clientes, se necessário. – Envio/recebimento de demandas por canais digitais x tratativas. – Solicitações de pagamentos e reembolsos. – Emissão de boletos. – Bloquear e desbloquear serviços. – Consultar bureaux de créditos. – Solicitações de certificados e/ou documentos para o cliente. – Extração de dados através de sistema operacional. – Análise das demandas encaminhadas pelos canais de atendimento. – Realizar atividades administrativas financeiras para suporte às modalidades de cobrança. – Realizar juntada de documentos e laudos. – Diagnosticar a causa raiz dos problemas. – Triagem conforme tipos de solicitações/reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas. – Manter a isenção/imparcialidade na análise dos processos. – Acompanhamento dos casos, conforme triagem, mantendo excelente comunicação e interação entre as áreas parceiras e envolvidas no processo. – Intermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos telefônicos digitais. – Encerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveis. Benefícios: -. VR ou VA R$11,29/dia -. VT -. Parceria com universidades de ensino -. Parceria com SESC -. Plano de carreira -. Convênio odontológico -. Convênio médico Intermédica

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing – Cobrança