Analista de CRM Sênior | Holding

A pessoa Analista de CRM Sênior, ficará responsável por desenvolver e implementar a estratégia de CRM, com foco em personalização, segmentação e uso eficiente dos canais de comunicação, como e-mail e WhatsApp, visando aumentar a conversão e o engajamento do cliente. Irá implementar e acompanhar análises de desempenho das campanhas de CRM, garantindo a otimização contínua para maximizar resultados. Além disso, atuar na construção de segmentações complexas, dividindo a base de clientes em grupos muito específicos com base em múltiplos critérios ou variáveis, com o objetivo de otimizar o ROI, aumentar a conversão e melhorar a experiência do cliente.

• Implementar e acompanhar análises de desempenho das campanhas de CRM, garantindo a otimização contínua para maximizar resultados;
• Desenvolver e implementar a estratégia de CRM, com foco em personalização, segmentação e uso eficiente dos canais de comunicação, como e-mail, SMS e WhatsApp, visando aumentar a conversão e o engajamento;
• Acompanhar as ações de CRM do mercado de turismo e de serviços, com foco em conversão e relacionamento com a base, com o objetivo de ajustar as estratégias de CRM de acordo com as tendências e promover um relacionamento sólido com os clientes;
• Realizar, em parceria com a agência, a criação e conteúdo dos calendários de campanhas de CRM mensais com o público B2B e B2C, com os times de todos os ativos administrados pela Iter, garantindo uma programação eficaz e organizada das comunicações;
• Controlar todos os pagamentos relacionados à plataforma da RD Station, assegurando que sejam realizados em dia, além de garantir que o processo de gestão de notas fiscais siga as normas da companhia;
• Construir segmentações complexas, dividindo a base de clientes em grupos muito específicos com base em múltiplos critérios ou variáveis, com o objetivo de otimizar retorno gerado pelas campanhas/investimentos (ROI).

• Ensino Superior Completo em Comunicação Social ou Administração;
• Experiência sólida em Estratégia de Marketing Digital e CRM;
• Experiência com RD Station;
• Excel Avançado;
• Conhecimento em Google Analytics;

• Vale Alimentação: Benefício pago também durante as férias.
• Vale Refeição: Benefício pago também durante as férias.
• PPR – Programa de Participação nos Resultados: Para celebrarmos os resultados da empresa, colhendo os frutos do seu trabalho.
• Plano de Saúde: Cuide da sua saúde e de seus dependentes com um dos melhores planos de saúde do mercado. Somos uma empresa preocupada com o bem-estar de todas as pessoas, seguindo nossa política de ações afirmativas: Pessoas com deficiência não pagam coparticipação. 
• Assistência Odontológica: Queremos você sempre feliz com um sorriso no rosto! 
• Licença parental: Somos uma empresa cidadã, e para honrar nosso compromisso, temos a licença parental estendida.
• Wellhub (Gympass): Mantenha-se saudável com planos que podem abranger mais de 30 mil academias, estúdios e diversos outros benefícios da plataforma. 
• Gratuidades Bondinho: Muito além de um Parque! Duas gratuidades mensais pra você curtir a vista mais linda do Rio de Janeiro com quem você quiser. Este benefício é cumulativo para você levar a família toda ou amigos de uma vez só. Não é um máximo?!
• Auxílio Creche: Apoio para a sua família, ajudando a equilibrar trabalho e cuidados com os pequenos.
• Folga no Aniversário: Celebre seu dia especial com um descanso merecido – um dia de folga no seu aniversário e um pote de Brownie!
• Material Escolar: Reembolso de material escolar dos seus filhos, facilitando o início do ano letivo.
• Cursos de Idiomas: Invista no seu crescimento pessoal e profissional com descontos especiais em cursos de idiomas.
• Programa de Incentivo a Idiomas: Já pensou em aprender um idioma e ainda ser reembolsado por isso? Temos um programa de incentivo ao desenvolvimento para profissionais selecionados, conforme regulamento interno.
• Frutas no Escritório: Mantenha-se saudável com uma seleção de frutas frescas disponíveis no escritório.
• Convênios com Universidades: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação, extensivo a familiares.
• Cartão Natal
• Cadeira de Massagem: Relaxe durante o expediente com nossa cadeira de massagem, disponível para todos os colaboradores.
• Cartão SESC: Aproveite uma variedade de vantagens e descontos exclusivos, abrangendo áreas de cultura, lazer, saúde e educação.
• Clube MMB: Seguros de vida, viagem, residencial, automóvel, saúde, para pets entre outros tipos. Tudo para o seu bem-estar!
• Seguro de Vida
• Descontos em Empresas Parceiras: Economize com ofertas especiais em produtos e serviços dos nossos parceiros.
• Sala de Amamentação: Conforto e privacidade para lactantes com uma sala dedicada à amamentação, garantindo um ambiente acolhedor.

O Grupo Iter pretende ser reconhecido como a melhor empresa na gestão sustentável de atrativos de turismo, entretenimento e lazer, com os ativos naturais icônicos e as experiências mais inesquecíveis do país. Nossa missão é transformar o turismo brasileiro, sempre alinhado aos nossos valores: 

• Geramos impacto positivo 
• Superamos as expectativas
• Construímos experiências inesquecíveis
• Buscamos uma comunicação eficaz
• Temos sentimento de dono

Somos uma empresa genuinamente brasileira, com marcas consolidadas em nosso portfólio, como o Parque Bondinho Pão de Açúcar®, inserido em sítio reconhecido como Patrimônio Mundial pela UNESCO, no Rio de Janeiro, a C2Rio Tours & Travel, uma das maiores operadoras de turismo receptivo do Rio de Janeiro, e o Parque do Caracol, um presente da Serra Gaúcha, em Canela/RS. 

Amamos o turismo e queremos que todas as pessoas possam viver momentos inesquecíveis conosco. Somos incansáveis na busca pelas melhores experiências e, para desenvolvê-las, apostamos na diversidade de pessoas, ideias, talentos e perspectivas, somadas à colaboração e à coragem de explorar o novo.

Somos uma empresa com o Selo GPTW (Great Place to Work). Isso significa que estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil!

VENHA COM A GENTE TRANSFORMAR O TURISMO BRASILEIRO!