Analista de Customer Service Júnior

Venha trabalhar na BRF! Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muita gente mais saborosa.

Descrição do Cargo

• Analisar os pedidos de venda campo e direta em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido.
• Acompanhar a disponibilidade dos produtos nos CDs e apoiar a gestão do abastecimento dos CDs.
• Analisar e Controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI (Devolução, Fill Rate, Line Fill, EDI, Diária, Loja Ideal)
• Gestão da carteira de pedidos, análise de cortes X atendimento.
• Governança do cadastro, novos emissores e Shelf.
• Montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes.
• Acompanhamento das entregas, com o time monitoramento e roteirização.
• Tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente;
• Participação nas reuniões de resultados, RMR e RPS.
• Visitas em clientes para reuniões para alinhamento de Nível de Serviço.
• Cumprir as diretrizes da Política de Sustentabilidade da BRF, promovendo a gestão e atendendo aos indicadores e compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da empresa.

Formação Acadêmica

Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Estoques ou áreas afins.

Competências Técnicas

Conhecimento em processos / operações de vendas e gestão de pedidos

Conhecimento no pacote office (word, excel, power point e outlook)

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