Analista de Customer Service Júnior (São Paulo)

Administrar e otimizar os processos de Customer Service, afim de melhorar indicadores da área, buscando sempre o melhor atendimento ao cliente e o atingimento das metas da CIA.

1. Administrar a carteira de pedidos;

2. Otimizar a formação de pedidos para aumentar a produtividade do CD;

3. Controle da visibilidade dos pedidos, entregas, ocorrências e devoluções;

4. Desenvolver o relacionamento com os clientes;

5. Intermediar a resolução de ocorrências, analisando a causa raiz;

6. Suporte ao comercial no atendimento ao cliente;

7. Participar das Reuniões de acompanhamento de resultado e gestão da equipe;

8. Atuar para o atingimento dos indicadores da área: Lead time dos pedidos, Fill Rate, Devoluções.

9. Acompanhar disponibilidade de estoque para liberação e pedidos para separação e faturamento;

10. Monitorar a entrega junto ao cliente, desde e agendamento, entrega da transportadora e confirmação de recebimento;

11. Demais atividades relacionadas a área. 

Superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Logística ou afins;

Conhecimento intermediário em Excel;

Experiência nas rotinas de Customer Service;

Desejável experiência com Clientes Cash & Carry será um diferencial.

Plano de Saúde;

Plano Odontológico; 

Vale Refeição;

Estacionamento; 

Seguro de Vida; 

Vale Transporte; 

Gympass; 

Bolsa de Estudos (após completar 1 ano de companhia); 

Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alfa;

Programa de Saúde Emocional – Rede de Psicologia;

PPR (dependente de metas).

Nós acreditamos que ser livre é estar à vontade com suas escolhas, é vestir sua própria identidade e mostrar ao mundo quem você realmente é.

Da mesma forma, acreditamos que pode haver escolha em ser saudável, quando decidimos nos libertar dos excessos, substituir o que não nos faz bem e transformar nossas referências.

Então, que tal ser livre para escolher a melhor forma de alcançar o bem-estar, melhorando sua alimentação?

É por isso que viemos a este mundo: para inspirar as pessoas a terem mais qualidade de vida e transformar suas visões sobre alimentação saudável, oferecendo sabor, prazer e segurança em forma de produtos deliciosos.

Porque uma vida de escolhas é uma vida muito mais gostosa!

Linea. O sabor de uma vida mais leve