Analista de customer success ongoing tech pleno

Sobre a Alloyal

Com 8 anos de mercado, a Alloyal é uma startup que promove inovação e soluções tecnológicas. Nosso ambiente híbrido e colaborativo valoriza o desenvolvimento humano, a transparência e a qualidade de vida. Se você busca desafios e um time engajado, venha fazer parte da nossa jornada!

Aqui, acreditamos na diversidade como um pilar fundamental para nosso sucesso! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas. Valorizamos o respeito, a inclusão e o potencial de cada indivíduo em construir um ambiente colaborativo e inovador.

Informações Sobre o Escopo De Trabalho

Etapas do Processo Seletivo na Alloyal:

Bate-papo com o RH Queremos conhecer você!

Teste digital comportamental – Uma etapa para compreender seu perfil e como ele se conecta à nossa cultura!

Entrevistas técnicas da área (em torno de 2) Um momento para aprofundar suas habilidades e conhecimentos.

Fit cultural – Uma apresentação para entender sua sinergia com nossos valores e nossa forma de trabalhar!

Compromisso Com o Respeito Ao Candidato

Garantimos retorno em até uma semana após cada etapa do processo. Aqui na Alloyal, valorizamos o gidişat e a dedicação de cada pessoa. Para nós, o respeito começa com uma comunicação clara e direta, seja qual for o resultado.

Descrição Das Atividades e Responsabilidades

Foco estratégico

Será responsável por garantir que os nossos clientes obtenham o máximo valor dos nossos produtos, através de uma abordagem consultiva e orientada a resultados. Este profissional atuará como um parceiro estratégico dos clientes, alinhando suas necessidades de negócios com nossas soluções, entendendo como a nossa plataforma consegue apoiá-lo no seu objetivo final. Trabalhará de forma próxima com as equipes de Vendas, Produto e Suporte para identificar oportunidades de crescimento, retenção e engajamento, sempre com foco no sucesso a longo prazo dos nossos clientes. O que buscamos:Obrigatoriamente ter grande conhecimento em tecnologia da informação, utilizando dessas habilidades nas rotinas diarias;

Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas, com foco em clientes de grande porte/estratégicos;

Habilidade para entender necessidades de negócios dos clientes e aplicar ferramentas de fidelização para atingí-las;

Proatividade, pensamento analítico e capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa;

Capacidade Analítica e Orientação Data-driven, Garantindo Que Decisões e Ações Sejam Embasadas Em Dados. Será Um Diferencial

Experiência em posições comerciais ou como farmer;

Vivência em empresas de fidelidade ou programas de pontos;

Experiência no setor SaaS e atendimento a clientes B2B. Características Comportamentais:

Buscamos uma pessoa proativa, enérgica, engajada e que se destaque por sua habilidade de colaborar em equipe e agregar valor ao time e aos clientes.Se você é orientado a dados e está pronto para transformar resultados em valor para o cliente, queremos conhecer você!

Benefícios de trabalhar na Alloyal!

Aqui valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida dos nossos colaboradores. Confira tudo o que oferecemos:

Espaço de descompressão para relaxar e recarregar as energias.

Swile com flexibilidades, incluindo auxílio home office, alimentação/refeição e mobilidade (transporte).

Day off no mês do aniversário Porque seu dia merece ser especial!

Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação) Cuidado completo para você e sua família.

Seguro de vida Porque proteção é essencial.

Auxílio funeral Apoio em momentos difíceis.

Vale casamento – apoiamos sua nova fase!

Cultura de Desenvolvimento Práticas de 1:1, Feedbacks e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

Comunicação Não Violenta Ambiente de diálogo e respeito.

Dress Code Flexível Vista-se como se sentir bem e confortável.

Nenhum benefício é descontado Aqui, tudo é seu, sem surpresas!

Nossos Valores

Nunca paramos de aprender: Somos responsáveis por buscar conhecimento constante para nosso crescimento e da empresa.

Gostamos de velocidade e qualidade: Entregamos resultados rápidos com excelência, garantindo eficiência e impacto positivo.

Proporcionamos boas experiências: Criamos experiências positivas para clientes e colegas, promovendo um ambiente acolhedor.

Somos influências positivas: Agimos com integridade, tornando o ambiente de trabalho inspirador.

Elogiamos e reconhecemos: Valorizamos e reconhecemos as conquistas dos colegas, fortalecendo a motivação e a cultura de reconhecimento.

Temos autonomia, protagonismo e responsabilidade: Assumimos a responsabilidade por nossas ações, tomando iniciativas e contribuindo para o sucesso coletivo.

Venha fazer parte do time Alloyal e impactar milhões com nossa solução de lealdade!