#vempranexa Brasil
Descrição da vaga
De acordo com o nosso compromisso com a diversidade e a inclusão, estamos encorajados a receber candidaturas de mulheres para esta posição. Por isso, encorajamos todas as pessoas qualificadas a se candidatarem, independentemente de gênero, identidade ou qualquer outra caraterística, e se juntarem ao nosso time para a vaga de Analista Pleno para na área de Customer Experience da Nexa, unidade de São Paulo-SP.
Somos uma empresa que conecta e integra seus negócios às necessidades da sociedade. Esse é o nosso jeito de desenvolver a mineração, sempre conectados às mudanças, com pessoas comprometidas, inspiradas e em constante desenvolvimento.
Junte-se à Nexa e faça parte de uma mineração que se move com o mundo!
Responsabilidades e atribuições
- Responsável pela criação e acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados, mantendo interface com o cliente e área comercial trazendo transparência e visibilidade;
- Atuar continuamente como facilitador em situações na resolução de problemas em cenário de crise;
- Propor melhorias constantes em processos e fluxos operacionais do time a fim de implementar soluções para melhorar a experiência do cliente e maximizar resultados;
- Apresentar soluções criativas para problemas complexos e propostas de melhoria nos processos e sistemas;
- Interface com as áreas de Logística, Planejamento (S&OP), financeiro e Vendas;
- Suporte ao time Comercial nas demandas do dia a dia e participação de reuniões junto aos clientes;
Requisitos e qualificações
- Graduação em: Administração, Engenharia, Economia, Logística, Relações Internacionais e/ou áreas correlacionadas;
- Habilidade em Excel e Power Point avançados;
- Conhecimento de SAP;
- Inglês Intermediário;
Desejável:
- Experiência na área de Customer Service, Customer Experience/Success;
- Experiência em empresas B2B;
- Conhecimento em PowerBI;
- Espanhol Intermediário;
- Conhecimento de CRM;
Informações adicionais
A Nexa acredita na promoção de um ambiente plural para que todos se sintam à vontade e confortáveis para serem do jeito que são.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista DHO
- Etapa 4: Entrevista Gestora/Gestor
- Etapa 5: Assessments + Testes
- Etapa 6: Análise do Processo Seletivo
- Etapa 7: Carta Proposta
- Etapa 8: Contratação
Nós somos a Nexa
Somos uma das maiores produtoras de zinco do mundo!
Temos mais de 60 anos de experiência operando e desenvolvendo ativos de mineração e metalurgia. Nosso propósito é integrar a mineração a um mundo em constante mudança como uma oportunidade para o desenvolvimento sustentável.
Contamos com 8 operações distribuídas entre Brasil e Peru – sendo 3 refinarias e 5 minas -, incluindo a maior mina subterrânea de zinco no Peru (Cerro Lindo) e a maior refinaria de zinco das Américas (Cajamarquilla). Com isso, respondemos por 4% da produção mundial de zinco e somos a única produtora de zinco metálico da América Latina, excluindo o México. Também produzimos cobre, chumbo, prata e ouro como coprodutos.
Nexa, mineração que muda com o mundo.