Software
Implantação
- Realizar levantamento de requisitos junto aos clientes para entender as necessidades do negócio.
- Participar do planejamento e execução de projetos de implantação de sistemas ou soluções da empresa.
- Configurar, parametrizar e testar o sistema conforme as regras de negócio do cliente.
- Conduzir treinamentos para usuários finais e equipes internas sobre o uso correto da solução.
- Acompanhar o cliente durante o período de go- live garantindo estabilidade e adesão ao sistema implantado, que pode ocorrer de forma remota ou presencial.
- Elaborar documentação técnica e de apoio ao cliente (manuais, tutoriais, fluxos operacionais).
- Realizar a migração e validação de dados, quando necessário. Suporte Técnico
- Atender chamados de clientes (nível 1 e 2), identificando e solucionando dúvidas, falhas e incidentes relacionados ao sistema.
- Registrar, acompanhar e resolver tickets utilizando a ferramenta movidesk
- Interagir com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura quando necessário para resolução de problemas mais complexos.
- Garantir que o SLA de atendimento seja cumprido com qualidade e agilidade.
- Manter relacionamento próximo com o cliente, garantindo uma boa experiência de suporte.
- Experiência na área contábil, fiscal ou tributária (diferencial ter atuado na contabilidade interna de empresas);
- Experiência em cálculo e contabilização de impostos do Simples Nacional, Lucro Presumido e Real; análise de balancetes mensais;
- Experiência em fechamentos contábeis, conciliação e análise de saldos contábeis;
- Noções em processos de gestão, principalmente financeiro, compras, estoque e custos.
- Conhecimento em estruturas e geração de obrigações fiscais e assessórias (SPED Fiscal, SPED contribuições, ECD, ECF e Simples Nacional)
- Facilidade em se expressar e disseminar conhecimento;
- Disponibilidade para viagens.
- Ser pontual, responsável, comprometido(a) e sempre estar em busca de conhecimento e atualização profissional.
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