BMW Group Brasil
Descrição da vaga
Essa função contribui para garanta a continuidade do Centro de Interações com o Cliente e sua capacidade de serviços financeiros, conduzindo e acompanhando planos de ação de/para a BMW do Brasil e padronizar a avaliação de risco dos fornecedores.
Responsabilidades e atribuições
Conduzir a qualidade dos indicadores e tempo de entrega dos fornecedores para o Centro de Interações com o Cliente (CIC).
Padronizar os processos de integração de novos fornecedores, incluindo a participação no processo concorrência, acompanhando do início ao fim.
Padronizar a avaliação de risco dos fornecedores, validando os contratos.
Propor planos de ação de acordo com a estratégia de foco no cliente e as expectativas do mercado.
Promover mudanças em relação a processos, sistemas e interações com clientes, de acordo com a estratégia de mercado e o plano de longo prazo.
Requisitos e qualificações
Superior completo em administração, economia ou áreas relacionadas.
Desejável MBA/Pós Graduação na área.
Experiência consolidada em ambiente corporativo trabalhando com análises, reportes e projetos multiculturais.
Experiência no setor de serviços ou bancário é um diferencial.
Experiência em relacionamento com fornecedores.
Experiência/Conhecimento prático em Centros de Atendimentos ao Cliente.
Inglês avançado.
Perfil analítico, moderador e resiliente.
Visão holística.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Exame e documentação pessoal
- Etapa 6: Contratação
O BMW GROUP BRASIL
Com operação em mais de 140 países e com mais de 130.000 pessoas, somos a marca automotiva premium número um do mundo e com atrativo de empregabilidade mundial. Nossas marcas BMW, MINI, Rolls-Royce e BMW Motorrad, fabricantes de automóveis e motocicletas, além da BMW Serviços Financeiros que oferece toda a versatilidade para nossas concessionárias e clientes.
Sem dúvida a diversidade do nosso time, é um dos nossos principais pilares para o nosso sucesso por mais de 100 anos e continua sendo a força motriz para os anos seguintes. Suas paixões individuais e compromisso coletivo moldam o futuro da mobilidade do BMW Group, tornando um lugar tão especial para trabalhar.
Estamos sempre em busca de novos talentos, para nos ajudar a continuar enfrentando os desafios de mobilidade. Se você compartilha da nossa paixão, venha fazer parte do nosso time.
Prazer, somos o BMW Group Brasil, e será uma honra juntos mudar a maneira como o mundo se move.