Analista de Redes e Telecomunicações – Castro

Monitorar o desempenho da rede em gidişat real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias. Responder a alarmes e alertas, identificar a causa raiz de problemas e realizar ações corretivas para restaurar o serviço o mais rápido possível. Fornecer suporte de primeiro e segundo nível, solucionando problemas relacionados a roteadores, switches, links de web, firewalls, entre outros equipamentos de rede. Auxiliar na implementação de mudanças na rede, realizar testes de diagnóstico e participar de manutenções programadas ou emergenciais. Manter registros precisos e atualizados de incidentes, configurações de rede e procedimentos operacionais. Participar da atualização de software, firmware e das ferramentas de monitoramento usadas no NOC para garantir a eficiência e a segurança da rede.

A função é essencial para garantir que a rede do ISP funcione de maneira contínua, com o mínimo de interrupções, e que qualquer problema seja resolvido rapidamente para manter a satisfação dos clientes.