Analista de Retenção

Responsabilidades e Atribuições

• Uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção a longo prazo;
• Desenvolver e implementar estratégias variadas para reter nossos alunos, criação de programas de lealdade;
• Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do aluno com atuação direta de gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos e trancamentos de matrícula;
• Atendimento e suporte com objetivo de negociações financeiras, auxílio em problemáticas, quanto também relacionadas a dúvidas e/ou suportes acadêmicos de uma forma geral.

Requisitos

• Formação superior em andamento em Administração ou áreas afins.
• Conhecimento no pacote Oficce;
• Boa comunicação;
• Análise de Dados;
• Empatia;

CARGA HORÁRIA: 36 horas semanais

Informações Adicionais

• Benefício Educacional (colaborador e dependentes);
• Universidade Corporativa;
• Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes);
• Day off (folga no mês de aniversário)
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-transporte;