Grupo ABC Supermercados
#VemSerABC! Somos uma empresa que começou como um pequeno supermercado e se expandiu para mais de 70 lojas, abrangendo varejo, atacado, auto posto, drogaria e uma construtora. Nosso lema é ser “gente que serve gente”. Cultivamos uma cultura baseada na simplicidade, honestidade, produtividade e dedicação. Valorizamos e promovemos ativamente a igualdade em todas as nossas relações, seja com nossos colaboradores, clientes, fornecedores ou comunidades locais. Em nosso ambiente, não toleramos qualquer forma de discriminação.
Sobre a Vaga
- É um profissional que atua no suporte ao cliente, mas com um foco especial em melhorar a experiência do cliente ao longo de todo o ciclo de vida com a empresa.
Principais Atribuições
- Atender, solucionar com as áreas internas as demandas dos clientes e dar o retorno através dos canais de atendimento: Instagram, ReclameAqui, Ouvidor Digital.
- Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema interno da empresa
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente
- Garantir a satisfação e fidelização dos clientes
- Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões dos clientes
Requisitos Obrigatórios
- Experiência em atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações desafiadoras
- Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe
- Formação em áreas relacionadas será considerada um diferencial
- Residir em Belo Horizonte – 100% presencial.
Benefícios
- Seguro de vida.
- Vale-transporte.
- Plano de saúde.
- Plano odontológico.
- Alimentação na empresa.
- Bonificação por metas alcançadas.
- Programa de Trainee.
- Convênios com empresas parceiras.
- Desconto em produtos.