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Analista de sac jr

  • Período Integral
  • Sumaré

Confidencial


Analista de Sac Jr

Contrato Temporário de 9 meses

Horário: Segunda a quinta-feira das 08h00 ás 18h00 e as sextas feiras das 08h00 ás 17h00

Segunda e terça em formato presencial e demais dias home office

Salário: R$3.660,00

Benefícios: Refeição no local, fretado (possibilidade) ou VT com 6% desconto;

Requisitos

Possuir experiência com atendimento telefônico e com resolução de problemas;

Habilidades de comunicação, pró-atividade e bom relacionamento interpessoal;

Atribuições

  • Atuar no suporte a representantes, vendedores, clientes internos e externos, revendas, para análise e solução de assuntos relacionados a pedidos, notas fiscais, entregas, reclamações ou dúvidas sobre campanhas, treinamentos.
  • Inserir todos os processos de devolução, substituição, reposição, prorrogação, refaturamento, produto trocado, extravio, sinistro, bonificação, amostras, sustação, consulta de estoque, indicação de vendedor, cancelamento no sistema e acompanhar até a resolução.
  • Realizar o atendimento via chat/ whatsapp.
  • Tratar e-mail de solicitações de clientes e vendedores.
  • Responsável por negociações relativas a pedidos em atraso, atendimento parcial dos pedidos, agilizar pedidos prioritários, devoluções, reposições, substituição de mercadorias, prorrogação ou outros assuntos pertinentes, muitas vezes envolvendo outras áreas da empresa.
  • Analisar os pedidos para alteração nas ordens de venda e avaliar se podemos prosseguir com a solicitação garantindo que não haja impacto na estrutura do pedido e na política comercial.
  • Gerar relatório de venda ordem e realizar a criação da ordem de remessa.
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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