Analista de Suporte ao Cliente (Foco em Experiência do Cliente e FBO) – Sorocaba

Como é a área:

• Suportar nossos clientes quanto à manutenção preventiva, corretiva, modificações e reparos em aeronaves.

Como será o seu dia a dia:

• Receber e apoiar clientes no FBO, garantindo que toda operação ocorra de forma fluida e organizada;
• Colaborar com as áreas internas e corporativas para planejar eventos e ações voltadas para a experiência do cliente;
• Acompanhar o envio de brindes e criar comunicações alinhadas com a proposta da empresa;
• Identificar e propor melhorias nas operações e no atendimento.

Para este desafio, você precisa ter:

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Turismo, ou áreas correlatas;
• Experiência em Excel e ferramentas de comunicação digital;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente e/ou aviação;
• Vivência com planejamento, gerenciamento de demandas e faturamento;
• Inglês Intermediário para escrita, leitura e conversação.

Você se destaca se tiver:

• Conhecimento básico de operações de FBO (Fixed base Operator) e handling (Serviços de suporte de aeronaves em solo);
• Familiaridade com sistemas de gestão e faturamento;
• Desejável experiência com comunicação interna e ações de endomarketing.

Modelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.

Benefícios:

• Seguro de Vida
• Convênio Médico 
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia 
• Gympass
• Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• Refeitório na empresa
• Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

Venha fazer parte da Embraer!