Analista de Suporte Pl

Formação: Ensino Superior completo em Análise de Sistemas, Automação ou áreas afins de TI.

Principais atividades:

• Corrigir problemas de infraestrutura, como a configuração de servidores e estações de trabalho, definição de um plano de backup e recuperação de dados, configuração de rede e outros;
• Atender aos chamados dos usuários;
• Prestar suporte técnico aos usuários no que se refere a equipamentos, sistemas e redes da Tecnologia da Informação e Comunicação;
• Resolver problemas nos equipamentos de responsabilidade da área e respectivos periféricos, bem como, realizar suas configurações de funcionalidades;
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI;
• Realizar backups de arquivos e respectivos arquivamentos, para garantir a recuperação dos dados em situações de perdas;
• Criar facilitadores para utilização de equipamentos, bem como, controlar o inventário e estoque de peças de reposição dos equipamentos;
• Homologar, instalar e testar os equipamentos e sistemas adquiridos pela empresa, controlando as licenças, garantias e documentações;
• Zelar pelas políticas de segurança da informação, inclusive a segurança física e lógica (antivírus, AntiSpam, firewall);
• Zelar pela garantia da manutenção dos equipamentos e sistemas de informática;
• Prover suporte às demais áreas da TI, para realização de testes e validação de disponibilidade e funcionamento das ferramentas e serviços disponibilizados aos usuários.

Desejável: 

• Conhecimento em manutenções de microinformática, servidores, redes;
• Pacote Office intermediário;
• Desejável conhecimento em Sistema SAP.