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Analista de Suporte Pleno HC 08:00H às 18:00H

Maminfo

Nível: Analista

Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology

Escolaridade: Graduação – ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Technology – Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira das 08:00h às 18:00h

Responsabilidades

Responsabilidades da posição:

  • Realizar análise de falhas com causas reincidentes e propor ações de melhoria.
  • Elaborar e definir plano de ações e controlar sua execução.
  • Manter intervenientes informados sobre os planos e suas evoluções.
  • Medir os indicadores de performance e atuar nos desvios.
  • Elaborar e emitir relatórios com os indicadores de performance.
  • Elaborar relatórios de causa raiz (RCA) para incidentes de maior impacto.
  • Realizar reuniões periódicos com o cliente e fornecedores.

Requisitos

Requisitos obrigatórios para a posição:

  • Perfil Técnico de nível médio em Telecomunicações ou Eletrônica com Experiência mínima de 1 ano.
  • Desejável estar cursando ou com Graduação concluída em Redes, Telecomunicações e /ou áreas correlatas.
  • Ter conhecimento de serviços e soluções digitais.
  • Conhecimentos básicos em informática e equipamentos Cisco.
  • Pacote Office Intermediário (Excel e Power Point).
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