Analista de TI e Suporte Pleno

Vem ser Fronius!!

Responsabilidades

• Suporte de 1º nível para todos os serviços de TI no Brasil; key user local dos sistemas corporativos globais MS SharePoint, MSTeams, Skype for Business, MS Office 365, Windows, Adobe, ZScaler, Crowdstrike.
• Realizar instalação, alterações, manutenção e administração da infraestrutura física de TI (redes, periféricos, etc.); configurar equipamentos (notebooks, celulares) de acordo com o perfil do usuário; controlar a atribuição de senhas e acessos dos usuários.
• Reportar anomalias e problemas na infraestrutura de TI, acionando a matriz para suporte de 2º e 3º nível ou o fornecedor sempre que necessário.
• Prestar suporte ao programa Syncro DF-e Manager (NF-e) e suas funcionalidades, monitorando as atualizações necessárias e contatando a consultoria contratada para dar suporte à aplicação.
• Fornecer suporte técnico aos usuários em problemas de acesso à rede (interna ou VPN) e à aplicativos diversos.
• Manter e realizar o inventário de TI; contatar o departamento de Compras para aquisição e renovação de hardware e software.
• Fornecer treinamentos aos usuários/ colaboradores sobre uso de TI; políticas de segurança e uso adequado de aplicativos, sistemas e hardware e software.
• Participar, em conjunto com a gerência, de reuniões entre as áreas de TI e a matriz, reportando problemas ou dúvidas.
• Contribuir com a gerência na definição e monitoramento de indicadores de desempenho e no planejamento, monitoramento e/ou execução de projetos de TI.
• Lançar despesas relacionadas a TI no ERP e criar requisições de pagamento para aprovação da gerência/ cadeia de aprovação.

Requisitos

• Nível superior em Tecnologia da Informação, Ciência ou Engenharia da Computação, Sistemas da Informação ou similar.
• Experiência prévia com suporte de TI remoto e presencial de usuários.
• Vivência com infraestrutura de TI (instalação, manutenção e administração de redes, equipamentos e periféricos).
• Experiência com o uso e suporte de sistemas corporativos e ferramentas Microsoft (MS SharePoint, MS Teams, Skype for Business, Office 365).
• Diferencial ter conhecimento em produtos cliente e/ou servidor Microsoft (active directory, Windows 10/11).
• Diferencial ter conhecimento em ferramentas de segurança e proteção digital como ZScaler e Crowdstrike.
• Inglês (avançado) – necessário para conversação.

O Que Oferecemos

• Cuidamos da sua saúde: seguro saúde Sul América Especial 100 – Apartamento; seguro odontológico Sul América extensíveis aos dependentes.
• Cuidamos da sua família: seguro de vida Sul América.
• Para você se alimentar bem: vale refeição/ alimentação pago em formato flexível no valor de R$ 759,70/mês.
• Para você ir e vir: auxílio mobilidade no valor de R$702,00/ mês com estacionamento sem custo ou vale transporte.
• Para você cuidar da saúde integral: TotalPass e plataforma Starbem
• Para você aproveitar sua folga: associação gratuita ao SESC.
• Licenças estendidas: oferecemos 180 dias de licença maternidade e 30 dias de licença paternidade.
• Para você curtir o seu casamento: te presenteamos com uma gratificação especial.
• No dress code: vista-se como se sentir mais confortável, respeitando as regras de segurança da área de atuação.
• Para você se desenvolver: programa de idioma (inglês), de acordo com a política.
• Formato de trabalho: híbrido, sendo 1 dia de home office e 4 dias presencial
• Horário flexível: para que você possa equilibrar trabalho e compromissos pessoais, o horário é flexível conforme dinâmica da área e alinhamento com o gestor.

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